ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AVV)
LPLG — facturatie verzorgd door Fondation Smart (btw BE0806201741)
Laatst bijgewerkt: november 2025
1. Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle prestaties, verkopen, abonnementen, ontwikkelingen, integraties, begeleidingen, hosting, opleidingen en diensten geleverd door:
LPLG (handelsnaam).
De facturatie wordt verzorgd door Fondation Smart, Rue Coenraets 72, 1060 Brussel.
Btw-nr.: BE0806201741 — Ondernemingsnr.: 0806.201.741
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze AVV en een bijzondere overeenkomst (integratiecontract, onderhoudscontract, SLA, hostingcontract, enz.) heeft de bijzondere overeenkomst voorrang.
2. Afstand van de voorwaarden van de klant
De klant doet uitdrukkelijk afstand van zijn eigen algemene voorwaarden, ook al zijn deze na onderhavige voorwaarden opgesteld.
Geen enkele afwijking is geldig zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van LPLG.
3. Bestellingen
De aanvaarding van offertes of bestellingen impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
Een bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd na:
ondertekening van een offerte of contract,
of schriftelijke bevestiging door LPLG,
of digitale validatie (platform, e-mail, formulier).
Elke prestatie die niet in de oorspronkelijke bestelling is voorzien, maakt het voorwerp uit van een aanvullende offerte.
Elke verkoop is definitief.
LPLG behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren om elke legitieme reden.
4. Betalingsvoorwaarden
Facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 21 werkdagen, behoudens andersluidende vermelding op de factuur of de bestelling.
In geval van laattijdige betaling:
wordt een vaste interestvoet van 15% van het verschuldigde bedrag toegepast,
kan LPLG elke lopende prestatie onmiddellijk opschorten,
kan elk materiaal, elke toegang, broncode, document of ontwikkeling worden geblokkeerd tot volledige betaling.
Indien een bedrag langer dan 60 dagen onbetaald blijft, behoudt LPLG zich het recht voor een incassobureau aan te stellen.
Alle administratieve, gerechtelijke en invorderingskosten zijn ten laste van de klant.
5. Bronheffing en internationale fiscaliteit
In sommige landen kan een bronheffing worden toegepast op betalingen naar het buitenland.
Deze heffing is volledig ten laste van de klant, die deze rechtstreeks bij de lokale belastingautoriteiten moet voldoen.
Facturen moeten volledig worden betaald, zonder aftrek voor bronheffing.
6. Abonnementen, automatische betalingen en opschortingen
Terugkerende diensten (onderhoud, support, marketing, SEO, hosting, publicatiebeheer, enz.) worden geleverd in het kader van een maandelijks of jaarlijks abonnement.
Voor abonnementen:
De betaling kan worden geëist via bankkaart of domiciliëring.
Niet-betaling leidt tot de onmiddellijke onderbreking van de dienst.
De inhoud, de toegang, de configuraties of de support kunnen worden opgeschort tot volledige betaling.
LPLG behoudt zich het recht voor een maandelijks abonnement te weigeren indien de betaalwijze niet verenigbaar is met de geldende facturatieregels.
7. Verbintenissen en verplichtingen
LPLG verbindt zich ertoe haar diensten te leveren volgens de regels van de kunst.
De verplichtingen van LPLG zijn middelenverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.
LPLG kan niet aansprakelijk worden gesteld:
voor de toename of afname van de verkopen, het verkeer, de zichtbaarheid of de prestaties van de klant,
voor gegevensverlies als gevolg van verkeerd gebruik, gebrek aan back-up of enige andere tekortkoming van de klant,
voor indirecte schade: omzetverlies, reputatieverlies, verlies van een kans, enz.
LPLG kan in geen geval worden verplicht om als derde partij te verschijnen in een vordering die tegen de klant wordt ingesteld door een eindconsument.
8. Beperking van aansprakelijkheid
- Alle ontwikkelingen blijven de intellectuele eigendom van LPLG.
- Aan de klant wordt een gebruikslicentie verleend, niet-exclusief en niet-overdraagbaar.
9. Vertrouwelijkheid
LPLG en de klant verbinden zich ertoe alle informatie, gegevens, toegangen, inloggegevens, documenten en elementen die in het kader van de prestaties worden uitgewisseld, vertrouwelijk te houden.
Deze verplichting omvat met name:
de toegang tot ERP, servers, databanken,
de commerciële of marketingstrategieën,
de Odoo-configuraties,
de specifieke ontwikkelingen, broncodes, workflows.
De vertrouwelijkheid blijft van toepassing gedurende vijf (5) jaar na het einde van het contract.
Uitzondering: openbaarmaking vereist door een wettelijke of gerechtelijke autoriteit.
10. Klachten
Elke klacht moet worden ingediend per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging binnen een termijn van acht (8) dagen na:
de levering van de goederen,
of de levering van de dienst,
of de onlineplaatsing of levering van een functionaliteit.
Na deze termijn wordt geen enkele klacht meer aanvaard.
11. Gegevens, toegang en beveiliging
De klant is verantwoordelijk voor:
het verstrekken van de informatie die nodig is voor de prestaties,
de kwaliteit van de verstrekte gegevens,
zijn back-ups indien geen back-upoptie werd onderschreven,
de gebruikerstoegangen die hij aanmaakt of doorgeeft.
LPLG is niet verantwoordelijk voor verlies, wijziging of verwijdering van gegevens als gevolg van:
een fout van de klant,
een derde,
een gebrek aan back-up,
een verkeerde configuratie uitgevoerd door de klant of een andere dienstverlener.
12. Wijziging van de AVV
LPLG kan de AVV op elk moment wijzigen.
De klant is onderworpen aan de versie die van kracht is op het moment van zijn bestelling.
13. Toepasselijk recht en bevoegdheid
De contractuele relaties worden beheerst door het Belgisch recht.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Nijvel bevoegd.